Правила

Внимание! Приобретая товар в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с данными правилами!

 

Политика перезакладов.

 

1. Бесплатная замена адреса доступна только при наличии у Вас 10 и более заказов в нашем магазине. Общее число заказов на площадке не учитывается.

1.2 Купоны размером 50% выдаются только покупателям с 5 и более заказов в нашем магазине. Покупателям с 5 и менее заказами магазин оставляет за собой право выдать купон в зависимости от ситуации размером до 25%.

 

2. Лимит бесплатных замен — не более одной на каждые 10 покупок в нашем магазине.

 

3. Выдача замен или скидочных купонов производится только в диспуте по заказу. Заявки в чатах магазина или в отзывах не рассматриваются.

 

4. Заявки в диспутах принимаются к рассмотрению только про соблюдении правил магазина и правил оформления жалобы.

 

Пошаговая инструкция по оформлению доступна ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ.

 

5. Если в ходе диспута потребовалось повторное посещение места, то факт его совершения должен быть подкреплён новыми фотографиями.

 

6. При отсутствии в заявке фотографий с места заклада и описания Ваших действий при поиске — отказ в перезакладе.

 

7. Использование ненормативной лексики, хамства, оскорблений любых участников площадки — отказ в перезакладе.

 

8. Просьбы или требования посещения места спорного заклада сотрудниками магазина — отказ в обслуживании, блокировка покупок в магазине.

 

9. Акты вандализма и порча частного или общественного имущества при проведении поисков — отказ в обслуживании.

 

10. Спам, флуд или сообщения не по теме конкретного заказа в чате диспута — отказ в обслуживании.

 

Все заявки в создаваемых диспутах рассматриваются и решаются сотрудниками поддержки магазина. Время ожидания ответа может составлять до 24 часов по будним дням и до 48 часов в выходные дни.

 

Интерфейс чатов на сайте построен таким образом, что отправляя однотипные сообщения в попытке привлечь внимание вы наоборот смещаете свою жалобу дальше в очередь.

 

Пишите только то, что необходимо и указано в правилах оформления заявок. Реакцию на ваше сообщение невозможно ускорить, но очень просто замедлить. Будьте терпеливы, ваше адекватное поведение — залог взаимного подхода к вашей проблеме.